دورة : الرخصة الدولية في إدارة مكاتب القيادات العليا

تتشرف أسرة - معهد سمارت مايند للتدريب والتطوير ان تقدم لكم الدورة التدريبية

الرخصة الدولية في إدارة مكاتب القيادات العليا

  • تهتم الشركات والمؤسسات العامة والقطاع الحكومي ولا سيما فى الوقت الحاضر بالوظائف المتعلقة بادارة الاعمال المكتبية وخاصة وظائف السكرتارية المتقدمة وادارة المكاتب الالكترونية لما بات لهذة الوظائف من اهمية عظمي فى تسيير الاعمال المكتبية وامكانية مساعدة متخذي القرار فى المستويات العليا على انجاز الاعمال غير النمطية من خلال القدرة على تحمل بعض العبء والمسئوولية فى ادارة العمل المكتبي
  • ولا يتسني للمشتغلين بهذة الوظائف – وظائف السكرتارية – مدراء المكاتب – ان يقوموا بواجبهم على اكمل وجه الا اذا توافرت لهم الدراية والمعرفة اللازمة للالمام بجميع الامور المتعلقة بتسيير الاعمال المكتبية
  • وتمثل المعرفة 50% من النجاح فى هذا المجال اما بالنسبة الباقية فتكتسب من التدريب التطبيقي والصق المهني لمهارات القائمين على هذة الاعمال فتمزج فاعلية الافراد بكفائتهم
  • والواقع علينا ان نفسح المجال للبحث والاهتمام بدراسة وتحليل الاعمال المكتبية خاصة المتغيرات والمستحدثات التي يواجهها عالم الاعمال المحور وما يسايرها من التمسك والسعي الحثيث وراء استخدام احسن الاساليب والتكنولوجيا
  • لذلك فان هذا البرنامج قد سعي لتحقيق الجوانب النظرية والجوانب التطبيقية فى ادارة الاعمال المكتسبة التي تعرض تمثيل القاعدة العملية التي يجب ان يلم بها كل مهتم بهذا المجال

السكرتارية المحترفة وادارة المكاتب المتطورة

  • السكرتارية المعاصرة ودورها المحوري
  • الادارة الفعالة لمكاتب المستقبل
  • تحديد غاياط واهداف وخطط عمل المكتب كوحدة ادارية فى المؤسسة
  • استخدام تكنولوجيا الانترنت فى مجال السكرتارية وادارة المكاتب
  • التوجية المستمر والارشاد لتطبيق الانظمة والسياسات المختلفة التي تضعها الادارة
  • مفهوم السكرتارية المعاصرة والعلاقة الوثيقة التي تربط وظيفة السكرتير بالاعمال المكتبية المختلفة
  • مهمات وواجبات وظائف السكرتارية
  • انواع السكرتارية بالنسبة للانشطة المتخصصة
  • الصفات والمؤهلات الشخصية الاساسية اللازمة لكل نوع من انواع السكرتارية
  • اهمية مواكبة المستجدات فى المؤسسة وضرورة الاطلاع على اخر الاساليب الحديثة والاجهزة والادوات والتجهيزات المكتبية
  • ضرورة تحديد متطلبات التنمية الذاتية للسكرتير والعمل على متابعتها لمواكبة التغيير
  • تقنيات الحاسوب فى اعمال المكاتب
  • اعداد الرسائل والتقارير الادارية والمحاسبية
  • ادارة الاتصالات الحديثة واهم برامجها
  • مهارات الاتصال واهمية المراسلات وادارة المؤتمرات
  • المفاهيم المختلفة لعملية الاتصالات و عناصر ومراحل عملية الاتصال ووسائل الاتصالات المختلفة
  • عوامل نجاح ومعوقات عملية الاتصال
  • الامور التي يجب اخذها بعين الاعتبار من اجل تطوير مهارات الاتصال
  • انواع المراسلات كالمذكرات الداخلية والتقارير
  • انواع الرسائل : رسالة عادية , نموذج فاكس , رسالة الكترونية
  • مواصفات واجزاء الرسالة الرسمية

الإدارة الالكترونية الحديثة ومهارات الفهرسة والارشفة وامن المعلومات

  • التطوير التاريخي لادارة الجودة
  • المفاهيم الاساسية للجودة
  • اساسيات الجودة الشاملة وتطبيقاتها للسكرتارية
  • التوجة نحو العميل والقيادة والاتصال بالاخرين
  • مدخل العمليات , مدخل النظم , التحسين المستمر
  • مدخل نظرية القرارات , المنافع المتبادلة مع الموردين
  • النظم الحديثة لتوكيد الجدة فى ادارة المكاتب
  • الاطراف المشتركة فى المشروع ودور كل منهم فى المراقبة على الجودة
  • اساليب الرقابة والجودة فى المنظمات
  • نماذج ادارة الجودة الشاملة

التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين و الاتيكيت

  • مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية.
  • العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي .
  • تنمية المفاهيم والاتجاهات الايجابية .
  • مهارة معالجة المكالمات الهاتفية ، وإستقبال الزوار .
  • بناء الشخصية الهاتفية .
  • جدولة النشاطات في مكاتب السكرتارية
  • كيفية الرد على الهاتف المباشر والتخلص من المكالمات غير المرغوب بها
  • تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية في مجال السكرتارية و ادارة المكاتب.
  • المهارات التي يجب ان تتقنها السكرتيرة لتنجح في عملها في قرن المعلوماتية.
  • طرق و أساليب الاستشعار عن بعد و معرفة ما يريدة الرئيس بالتلميح لا التصريح.
  • دلالات حركة الجسم و ايماءاته ( اليدين, القدمين, العينين، الوجة، ) و تفسير معنى كل حركة و ايماءاته .
  • طرق التخلص من العادات و المشاعر السلبية و القلق و الخوف و الاوهام .
  • القواعد العشرون لنجاح السكرتيرة او مدير المكتب
  • كيف تحقق التوافق و الانسجام مع مديرك و بقية المراجعين و الموظفين؟

مواعيد وأماكن الانعقاد

للتسجيل والإستعلام

كود الدورة : NY9023