دورة : مهارات توفير الخدمات الإدارية والمساندة للسكرتير الإداري
تتشرف أسرة - معهد سمارت مايند للتدريب والتطوير ان تقدم لكم الدورة التدريبية
مهارات توفير الخدمات الإدارية والمساندة للسكرتير الإداري
سيتمكن المشاركين من إكتساب:
- الخدمات المساندة
- مفهومها، ماهيتها، وظائفها
- طبيعة الخدمات المساندة
- سلوكيات العاملين في مجال الخدمات المساندة
- التعامل مع الضغوط
- إدارة الوقت بكفاءة عالية
- العمل الجماعي
- إدارة الخدمات المساندة
- تنظيم الخدمات المساندة
- توجيه الخدمات المساندة
- النواحي الإدارية
- طرق الاتصالات الفعالة مع الآخرين ووسائلها
- مهارات تحقيق الاتصالات الفعالة
- فن الإنصات والتحاور البناء
- أساليب ومهارات الكتابة الإدارية(المرسلات – المذكرات – التقارير)
- الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق
- أهمية الاتصالات المكتبية حفظ الوثائف
- خصائص موظفي الحفظ
- التعامل مع الاتصالات المكتبية
- نشأة ودورة الوثائق
- نظم الإشراف على المحفوظات
- التصنيف والترميز والفهرسة
- استخدام الحاسب في الأرشفة
- حفظ واسترجاع المراسلات والوثائق
- فرز وترحيل وإتلاف المحفوظات
- التقنيات والأجهزة الحديثة في مجال التداول والحفظ والاسترجاع
- إعداد التقارير والمراسلات
- مفهوم المراسلات والتقارير وأنواعها
- أهمية التقارير للإدارة
- القدرات والمهارات اللازمة لتنمية الكتابة والتقارير
- الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير
- مهارات السكرتارية الحديثة
- دور المساعد الإداري في المنشأة، وسمات المساعد الإداري
- مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية
- إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات
- تنظيم العمل المكتبي : المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات
- التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية
- تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف
- السكرتارية الإلكترونية
- استخدام الاجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة
- السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب
- العملية الإدارية المكتبية
- مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي
- إدارة الوقت وتحديد الأوليات
- تنظيم الاجتماعات وتنظيم السفريات
- المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية
- مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية
- العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي
- تنمية المفاهيم والاتجاهات الايجابية
