خدمة العملاء – 2020

الكود خدمة العملاء تاريخ الإنعقاد مكان الإنعقاد تسجيل
PO-CS20001 الاستراتيجية الحديثة لإدارة علاقات العملاء 5 – 9 يناير 2020
5 – 9 ابريل 2020
5 – 9 يوليو 2020
4 – 8 أكتوبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20002 الإتجاهات الحديثة في الإتصال والتعامل مع الآخرين في تطوير الأداء 2 – 6 فبراير 2020
31 مايو – 4 يونيو 2020
9 – 13 أغسطس 2020
1 – 5 نوفمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20003 الإمتياز في الخدمة ومهارات تحقيق رضاء العملاء 1- 5 مارس 2020
7 – 11 يونيو 2020
6 – 10 سبتمبر 2020
6 – 10 ديسمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20004 الأداء المتميز في خدمة العملاء 12 – 16 يناير 2020
12 – 16 ابريل 2020
12 – 16 يوليو 2020
11 – 15 أكتوبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20005 الأداء المتميز وأساليب تحقيق الإنجاز العالي للخدمة 9 – 13 فبراير 2020
31 مايو – 4 يونيو 2020
16 – 20 أغسطس 2020
8 – 12 نوفمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20006 الأساليب الحديثة لإدارة خدمات العملاء 8 – 12 مارس 2020
14 – 18 يونيو 2020
13 – 17 سبتمبر 2020
13 – 17 ديسمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20007 الأساليب الحديثة لتطوير خدمة العملاء وفقاً لمعايير الجودة الشاملة 19 – 23 يناير 2020
12 – 16 ابريل 2020
19 – 23 يوليو 2020
18 – 22 أكتوبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20008 الأساليب الفعالة للاتصالات الهاتفية 16 – 20 فبراير 2020
31 مايو – 4 يونيو 2020
23 – 27 أغسطس 2020
15 – 19 نوفمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20009 البرنامج المتكامل لإعداد موظفي خدمة العملاء الجدد 22 – 26 مارس 2020
28 يونيو – 2 يوليو 2020
20 – 24 سبتمبر 2020
20 – 24 ديسمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20010 التخطيط الإستراتيجي لإدارة خدمة العملاء 26 – 30 يناير 2020
5 – 9 ابريل 2020
26 – 30 يوليو 2020
25 – 29 أكتوبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20011 التميز في أداء وتقديم الخدمات الهاتفية للمراجعين والعملاء 23 – 27 فبراير 2020
31 مايو – 4 يونيو 2020
23 – 27 أغسطس 2020
22 – 26 نوفمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20012 التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين 22 – 26 مارس 2020
28 يونيو – 2 يوليو 2020
27 سبتمبر – 1 أكتوبر 2020
27 – 31 ديسمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20013 التميز في خدمة العملاء بين الواقع والمأمول 22 – 26 مارس 2020
28 يونيو – 2 يوليو 2020
27 سبتمبر – 1 أكتوبر 2020
27 – 31 ديسمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20014 التميز في خدمة المتعاملين الإستراتيجين 5 – 9 يناير 2020
5 – 9 ابريل 2020
5 – 9 يوليو 2020
4 – 8 أكتوبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20015 التميز في معاملة متلقي الخدمة في القطاع الحكومي 2 – 6 فبراير 2020
31 مايو – 4 يونيو 2020
9 – 13 أغسطس 2020
1 – 5 نوفمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20016 التميز والابداع في خدمة العملاء والسرعة في الاداء ومهارات التطوير المستمر 1- 5 مارس 2020
7 – 11 يونيو 2020
6 – 10 سبتمبر 2020
6 – 10 ديسمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20017 الخدمة فائقة التميز وطرق العبور بالخدمات الحكومية إلى مفهوم وأسلوب القطاع الخاص 12 – 16 يناير 2020
12 – 16 ابريل 2020
12 – 16 يوليو 2020
11 – 15 أكتوبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20018 العناية بخدمة كبار العملاء 9 – 13 فبراير 2020
31 مايو – 4 يونيو 2020
16 – 20 أغسطس 2020
8 – 12 نوفمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20019 المعايير العالمية للعناية بخدمة العملاء 8 – 12 مارس 2020
14 – 18 يونيو 2020
13 – 17 سبتمبر 2020
13 – 17 ديسمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20020 المنظومة الاوروبية في بناء علاقات المتعاملين 8 – 12 مارس 2020
14 – 18 يونيو 2020
13 – 17 سبتمبر 2020
13 – 17 ديسمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20021 المنظومة المتكاملة لإدارة علاقات العملاء CRM 16 – 20 فبراير 2020
31 مايو – 4 يونيو 2020
23 – 27 أغسطس 2020
15 – 19 نوفمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20022 الوصول الى التميز في خدمة العملاء والسرعة في الأداء 22 – 26 مارس 2020
28 يونيو – 2 يوليو 2020
20 – 24 سبتمبر 2020
20 – 24 ديسمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20023 إدارة المقترحات والشكاوي من المتعاملين الداخليين والخارجيين 26 – 30 يناير 2020
5 – 9 ابريل 2020
26 – 30 يوليو 2020
25 – 29 أكتوبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20024 إدارة نظام شكاوى واقتراحات المتعاملين 23 – 27 فبراير 2020
31 مايو – 4 يونيو 2020
23 – 27 أغسطس 2020
22 – 26 نوفمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20025 استراتيجيات التميز والجودة في خدمة العملاء 22 – 26 مارس 2020
28 يونيو – 2 يوليو 2020
27 سبتمبر – 1 أكتوبر 2020
27 – 31 ديسمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20026 استراتيجية التعامل مع المراجعين والعملاء في القطاعات الكبيرة 9 – 13 فبراير 2020
31 مايو – 4 يونيو 2020
16 – 20 أغسطس 2020
29 نوفمبر – 3 ديسمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20027 إعداد وتحليل إستبيانات قياس رضا العملاء 5 – 9 يناير 2020
5 – 9 ابريل 2020
5 – 9 يوليو 2020
4 – 8 أكتوبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20028 بناء الشراكات مع المتعاملين 2 – 6 فبراير 2020
31 مايو – 4 يونيو 2020
9 – 13 أغسطس 2020
1 – 5 نوفمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20029 تحقيق الاداء المتميز في خدمة وعناية العملاء والدبلوماسية في الاداء 1- 5 مارس 2020
7 – 11 يونيو 2020
6 – 10 سبتمبر 2020
6 – 10 ديسمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20030 تحقيق استراتيجية المؤسسة بولاء العملاء 12 – 16 يناير 2020
12 – 16 ابريل 2020
12 – 16 يوليو 2020
11 – 15 أكتوبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20031 تطوير مهارات الاستقبال والاتصالات البيعية والخدمية 9 – 13 فبراير 2020
31 مايو – 4 يونيو 2020
16 – 20 أغسطس 2020
8 – 12 نوفمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20032 تقنيات تطوير خدمة العملاء في المؤسسات الخدمية 8 – 12 مارس 2020
14 – 18 يونيو 2020
13 – 17 سبتمبر 2020
13 – 17 ديسمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20033 تنمية مهارات التعامل مع الجمهور بالمعارض 19 – 23 يناير 2020
12 – 16 ابريل 2020
19 – 23 يوليو 2020
18 – 22 أكتوبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20034 فن التعامل مع الجمهور 16 – 20 فبراير 2020
31 مايو – 4 يونيو 2020
23 – 27 أغسطس 2020
15 – 19 نوفمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20035 فن التعامل مع شكاوي العملاء 22 – 26 مارس 2020
28 يونيو – 2 يوليو 2020
20 – 24 سبتمبر 2020
20 – 24 ديسمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20036 فنون التميز في خدمة العملاء وتنمية العمل الجماعي وروح الفريق 26 – 30 يناير 2020
5 – 9 ابريل 2020
26 – 30 يوليو 2020
25 – 29 أكتوبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20037 قياس رضا العملاء 23 – 27 فبراير 2020
31 مايو – 4 يونيو 2020
23 – 27 أغسطس 2020
22 – 26 نوفمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20038 كيفيه التعامل مع العميل و ارضاؤه 22 – 26 مارس 2020
28 يونيو – 2 يوليو 2020
27 سبتمبر – 1 أكتوبر 2020
27 – 31 ديسمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20039 منظومة الخدمة والأمان والرعاية اللاحقة للمتعاملين 9 – 13 فبراير 2020
31 مايو – 4 يونيو 2020
16 – 20 أغسطس 2020
29 نوفمبر – 3 ديسمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20040 مهارات الاتصال الإقناعي الفعال للمتعاملين 5 – 9 يناير 2020
5 – 9 ابريل 2020
5 – 9 يوليو 2020
4 – 8 أكتوبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20041 مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين وتقوية العلاقات 2 – 6 فبراير 2020
31 مايو – 4 يونيو 2020
9 – 13 أغسطس 2020
1 – 5 نوفمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20042 مهارات التعامل مع الانماط الصعبة من العملاء 1- 5 مارس 2020
7 – 11 يونيو 2020
6 – 10 سبتمبر 2020
6 – 10 ديسمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20043 مهارات التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء 12 – 16 يناير 2020
12 – 16 ابريل 2020
12 – 16 يوليو 2020
11 – 15 أكتوبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20044 مهارات التفاوض والحوار والاقناع 9 – 13 فبراير 2020
31 مايو – 4 يونيو 2020
16 – 20 أغسطس 2020
8 – 12 نوفمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20045 مهارات التنظيم والبرتوكول المكتبي لموظفي خدمة العملاء 8 – 12 مارس 2020
14 – 18 يونيو 2020
13 – 17 سبتمبر 2020
13 – 17 ديسمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20046 مهارات لغة الجسد وكيفية التعامل مع الآخرين 19 – 23 يناير 2020
12 – 16 ابريل 2020
19 – 23 يوليو 2020
18 – 22 أكتوبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20047 مهارات موظفي مركز الخدمات الهاتفية Call center 16 – 20 فبراير 2020
31 مايو – 4 يونيو 2020
23 – 27 أغسطس 2020
15 – 19 نوفمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20048 مهارة التعامل و الأداء المتميز للخدمة 22 – 26 مارس 2020
28 يونيو – 2 يوليو 2020
20 – 24 سبتمبر 2020
20 – 24 ديسمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20049 مؤشرات قياس أداء الخدمة لدى الموظفين 26 – 30 يناير 2020
5 – 9 ابريل 2020
26 – 30 يوليو 2020
25 – 29 أكتوبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام
PO-CS20050 نظام شكاوي العملاء كأداة لتطوير خدمة العملاء 23 – 27 فبراير 2020
31 مايو – 4 يونيو 2020
23 – 27 أغسطس 2020
22 – 26 نوفمبر 2020		 دبي تسجيل / استعلام

Comments

No comment yet.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *